FAQ

Ich erhalte keine E-Mails. Was ist passiert?
- Es ist möglich, dass die Bestätigungsmail im Spamordner deines E-Mail Postfachs gelandet ist. Bitte prüfe dies, bevor du uns kontaktierst.
- Es ist möglich, dass du in der Bestätigungsmail auf "Abmelden" geklickt hast. Bitte schreibe uns dann eine Mail an info@coronatest-rv.de.

Ist das Testergebnis auch in Englisch verfügbar?
- Das schriftliches Testergebnis wird als PDF-Dokument in deutsch und englisch ausgestellt.

Wie kann ich meinen Termin stornieren?
- Wenn Du Deinen Termin stornieren möchtest, schicke bitte eine E-Mail an storno@coronatest-rv.de unter Angabe deiner Buchungsnummer.

Ich habe einen Termin gebucht aber keine Bestätigungsmail erhalten?
- Falls Du den Buchungscode notiert hast, komme einfach zum Termin vorbei. Prüfe zunächst deinen Spamordner deines E-Mail Postfachs. Sollte die Bestätigungsmail auch hier nicht enthalten sein, buche bitte einen neuen Termin.

Wie kann ich meinen Termin umbuchen?
- Momentan sind leider keine Umbuchungen möglich. Wir bitten Dich deinen Termin zu stornieren (siehe oben) und einen neuen Termin zu buchen.

Ich habe einen Test gemacht aber kein Testergebnis erhalten?
- Prüfe zunächst deinen Spamordner deines E-Mail Postfachs. Sollte das Testergebnis auch hier nicht enthalten sein, schicke uns bitte eine Mail an info@coronatest-rv.de unter Angabe deiner Buchungsnummer.

Können sich Kinder und Jugendliche ebenfalls testen lassen?
- Kinder und Jugendliche können sich ebenfalls testen lassen.
Wir empfehlen, dass Kinder den Abstrich selbst vornehmen, sofern dies möglich ist.

Kann ich auch einen PCR Test machen?
- Aufgrund der Überlastung der Labore kann die Übermittlungszeit bei PCR-Tests nicht mehr eingehalten werden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir deshalb keine PCR Tests mehr durchführen.
Reisende wenden sich bitte an ihre Fluggesellschaft oder den Flughafen. Bereits gebuchte Termine können nicht durchgeführt werden. Bitte schreiben Sie uns eine Mail mit ihrem Buchungscode an info@coronatest-rv.de damit wir die Rückerstattung veranlassen können.